Es ist uns wichtig, dass Sie mit Ihrem BYBROWN-Kauf zufrieden sind. Sollten Sie aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sein, haben wir die folgende Rückerstattungsmöglichkeit:
Unsere Richtlinie gilt für 14 Tage. Sind seit Ihrem Kauf 14 Tage vergangen, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten.
Alle Rücksendungen, ausgenommen (Niederlande, Deutschland, Belgien, Frankreich und Luxemburg), sind nicht abgedeckt.
Um Ihren Kauf innerhalb der Niederlande, Deutschlands, Belgiens, Frankreichs und Luxemburgs zurückzusenden, müssen Sie:
1. Bitte senden Sie uns eine E-Mail mit den folgenden Informationen an
Name, Bestellnummer, Abholadresse, Telefonnummer.
Wir erstellen dann ein kostenloses, druckbares Rücksendeetikett für Sie, das Sie per E-Mail erhalten.
2. Nach dem Ausdrucken des Etiketts und dem Anbringen am Paket kann dieses bei einer DHL- oder Post NL-Paketannahmestelle abgegeben werden.
3. Bitte geben Sie den Grund für die Rücksendung an und ob Sie den Artikel gegen eine andere Farbe oder Größe umtauschen möchten oder ob Sie eine Rückerstattung bevorzugen.
4. Sobald wir das zurückgesendete Paket erhalten haben, werden wir den Artikel entweder umtauschen oder Ihnen eine Rückerstattung zukommen lassen.
Die Rückerstattung wird Ihnen auf dieselbe Zahlungsweise überwiesen, die Sie für den Kauf verwendet haben.
Die Versandkosten für die Rücksendung des Artikels gehen zu Lasten des Kunden, mit Ausnahme von (Niederlande, Belgien, Deutschland, Frankreich und Luxemburg).
Bitte beachten Sie, dass wir Ihr Paket nicht verfolgen können.
Bewahren Sie daher Ihre Sendungsverfolgungsnummer auf, bis Ihre Rücksendung bearbeitet wurde, und versichern Sie das Paket, wenn Sie dies wünschen. Dies liegt in Ihrer Verantwortung.
Alle Zollgebühren, Steuern und sonstigen Gebühren für das Rücksendepaket gehen zu Lasten des Kunden.
Wenn die Einfuhr- und Zollgebühren nicht im Voraus bezahlt werden, erhalten wir das Paket nicht, und die Rückerstattung wird nicht vorgenommen, bitte kümmern Sie sich daher im Voraus darum.
Um die Zahlung von Einfuhrzöllen und -gebühren bei der Rücksendung von Waren per Post zu vermeiden,
stellen Sie bitte sicher, dass auf dem Frachtbrief und dem Paket deutlich vermerkt ist: Zurückgesandte Ware, kein Handelswert. Sie sind dafür verantwortlich, diese Informationen anzugeben, und alle anfallenden Gebühren, wenn Sie dies nicht tun.
Sollten Sie eine Handelsrechnung benötigen, können Sie uns eine E-Mail senden und wir werden Ihnen eine zukommen lassen.
Die Rücksendeadresse ist
BYBROWN
Ferdinand Huyckstraat 40
1061 HW Amsterdam
Niederlande.
Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben.
Er muss in der Originalverpackung mit angebrachten Etiketten sein.
Wir können keinen Artikel zurückerstatten, der sich nicht im Originalzustand befindet, beschädigt ist oder bei dem Teile fehlen, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind.
Wir können keinen Artikel zurückerstatten, der benutzt und getragen wurde.
Es gibt bestimmte Situationen, in denen nur teilweise Rückerstattungen gewährt werden.
Rücksendungen von Flaschen sind nicht möglich.