Es ist uns wichtig, dass Sie mit Ihrem BYBROWN Einkauf zufrieden sind. Sollten Sie aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sein, bieten wir Ihnen die folgende Rückgabemöglichkeit an.
Unsere Richtlinie gilt für 14 Tage. Sind seit Ihrem Kauf 14 Tage vergangen, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten.
Alle Rücksendungen außer aus (Niederlande, Deutschland, Belgien, Frankreich und Luxemburg) sind nicht abgedeckt.
Um Ihren Einkauf innerhalb der Niederlande, Deutschland, Belgien, Frankreich und Luxemburg zurückzusenden, müssen Sie:
1. Bitte senden Sie uns eine E-Mail mit den folgenden Informationen an studio@bybrown.nl
Name, Bestellnummer, Abholadresse, Telefonnummer.
Wir erstellen Ihnen dann einen kostenlosen, druckbaren Rücksendeaufkleber, den Sie per E-Mail erhalten.
2. Nachdem der Aufkleber ausgedruckt und am Paket angebracht wurde, kann es bei einer DHL- oder Post NL-Paketannahmestelle abgegeben werden.
3. Bitte geben Sie den Grund für die Rücksendung an und ob Sie den Artikel gegen eine andere Farbe oder Größe umtauschen oder eine Rückerstattung wünschen.
4. Sobald wir das zurückgesendete Paket erhalten haben, werden wir den Artikel entweder umtauschen oder Ihnen eine Rückerstattung gewähren.
Die Rückerstattung wird auf die gleiche Zahlungsart überwiesen, die Sie für den Kauf verwendet haben.
Bitte beachten Sie, dass wir Ihr Paket nicht verfolgen können.
Bewahren Sie daher bitte Ihre Sendungsverfolgungsnummer auf, bis Ihre Rücksendung bearbeitet wurde, und versichern Sie das Paket, wenn Sie dies wünschen. Dies liegt in Ihrer Verantwortung.
Alle Zollgebühren, Steuern, Abgaben und sonstigen Gebühren für das Rücksendepaket gehen zu Lasten des Kunden.
Werden die Einfuhr- und Zollgebühren nicht im Voraus bezahlt, erhalten wir das Paket nicht, und die Rückerstattung wird nicht vorgenommen. Bitte kümmern Sie sich daher im Voraus darum.
Um die Zahlung von Einfuhrzöllen und -gebühren bei der Rücksendung von Waren per Post zu vermeiden,
stellen Sie bitte sicher, dass auf dem Frachtbrief und dem Paket deutlich vermerkt ist: Zurückgesandte Waren, kein Handelswert. Es liegt in Ihrer Verantwortung, diese Informationen anzugeben, und alle anfallenden Gebühren, wenn Sie dies nicht tun.
Sollte eine Handelsrechnung benötigt werden, können Sie uns eine E-Mail senden, und wir werden Ihnen eine zukommen lassen.
Die Rücksendeadresse lautet
BYBROWN
Ferdinand Huyckstraat 40
1061 HW Amsterdam
Die Niederlande.
Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel unbenutzt und in dem Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben.
Er muss in der Originalverpackung mit angebrachten Etiketten sein.
Wir können einen Artikel nicht erstatten, der sich nicht im Originalzustand befindet, beschädigt ist oder bei dem Teile fehlen, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind.
Wir können einen Artikel, der benutzt und getragen wurde, nicht erstatten.
Es gibt bestimmte Situationen, in denen nur teilweise Rückerstattungen gewährt werden.
Rücksendungen von Flaschen sind nicht möglich.