Bij BYBROWN geloven we sterk in kwaliteit, vakmanschap en het creëren van duurzame producten. BYBROWN jassen hebben twee jaar garantie op materiaal- en fabricagefouten.
In het geval van onverwachte tekortkomingen buiten deze twee jaar repareren we uw BYBROWN jas nog steeds graag. Stuur uw jas naar ons op en we repareren hem indien mogelijk. We kunnen het volgende repareren: ritsen, knopen, drukknopen, scheuren.
De service omvat alleen kosten voor materialen. Als u ons enkele foto's per e-mail stuurt, kunnen we de prijs vaststellen voordat de jas naar ons wordt verzonden.
De verzendkosten voor retour zijn gratis voor Nederland, België, Duitsland en Luxemburg.
Belangrijke opmerkingen:
U kunt uw jas na het wassen behandelen met een waterdichte spray die geschikt is voor gelamineerde materialen om de waterdichte eigenschappen te behouden. Regelmatig opnieuw impregneren van uw BYBROWN jas beschermt tegen vuil en helpt het pareleffect van water.
Onze materialen zijn 100% waterdicht tot 10.000 MM waterkolom. Bij extreme weersomstandigheden, die 10.000 MM overschrijden, kan regen/water de materialen binnendringen.
Om een product te laten repareren, kunt u de volgende stappen volgen:
Stuur ons een e-mail naar: studio@bybrown.nl met uw ordernummer en vermeld de soort reparaties die u voor het artikel nodig heeft.
U kunt uw artikel mailen naar: Ferdinand Huyckstraat 40, 1061 HW Amsterdam, Nederland.
U bent verantwoordelijk voor het betalen van de verzendkosten voor het naar ons verzenden van uw artikel voor reparatie. Wij zijn verantwoordelijk voor de retour verzendkosten naar u binnen Nederland, België, Duitsland en Luxemburg. Buiten deze landen bent u ook verantwoordelijk voor de retour verzendkosten. Verzendkosten worden niet gerestitueerd.
Zodra we het artikel hebben ontvangen, zullen we er alles aan doen om het artikel voor u te repareren vanuit onze studio in Amsterdam en het vervolgens naar u terug te sturen naar het door u opgegeven adres.
Als een product een fabricagefout heeft, zullen we de jas naar eigen goeddunken gratis repareren of vervangen binnen de garantieperiode van 2 jaar.